ORIENTIERUNG ZU DEN GÄSTEN, WERT, WIRKSAMKEIT, TRANSPARENZ

Das sind die Schlüsselworte der QUALITÄT von HOTEL ORLEANS.

Ein Programm der Qualität durchzusetzen, bedeutet "Regeln" aufzustellen, um eine Planung der Ziele und der Tätigkeiten zu sichern, sowie eine Kontrolle der Schlüsselprozesse und eine ständige Verbesserung der Leistungen des Unternehmens.
In den letzten Jahren wurde der Begriff der Qualität als "Zufriedenstellung der Gäste" auf alle Bereiche ausgedehnt, die mit dem Unternehmen interagieren (Aktionäre, Personal, sozialen Zusammenhang und Umwelt). Das wurde durch eine Verwaltungspolitik erreicht, die die Unternehmensprozesse mit den Themen der Qualität, der Umwelt und der Ethik verschmelzt.
Auf diese Weise unterstützen wir die tragbare Entwicklung mit dem Bewußtsein, daß das heutige Verhalten des Unternehmens dazu beiträgt, den zukünftigen Generationen eine gesunde und lebenswerte Welt zu garantieren.
Zu diesem Zweck haben wir schon seit langer Zeit Wege beschritten, um die wichtigsten internationalen Qualitätsbescheinigungen zu bekommen.

HOTEL ORLEANS FÜR DIE QUALITÄT
Qualitätsbescheinigung ISO9001

Das Programm der Qualitätsbescheinigung ISO9000 bezieht sich auf die Unternehmensprozesse, bei denen die Qualität wegen ihrer Auswirkung auf den Gast und zur Haltung der Führung auf dem Markt wesentlich wichtig sind. Seine Ziele sind:

• die Gäste zu schützen und alles machen, damit ihre Bedürfnisse erkannt und innerhalb des Unternehmens befriedigt werden;
• die Schlüsselprozesse zu kontrollieren und zu verbessern, so daß diese wirksamer werden.

DAS ENGAGEMENT VON HOTEL ORLEANS IM BEREICH DES UMWELTSCHUTZES
Umweltsbescheinigung ISO 14001

Als Umweltschutz verstehen wir den Schutz der Natur und der sozialen Umwelt, in der das Unternehmen tätig ist. Dieser ist für uns schon immer eine vorrangige und ständige Aufgabe, die auf eine Verbesserung der Umweltsleistungen und der Prozessverwaltung abzielt. Diese "Verbesserung" ist im Bezug auf die Konkurrenzfähigkeit und die Zufriedenstellung der eigenen Gäste wesentlich wichtig.
Die Umweltsbescheinigung beweist, daß das Verwaltungssystem für die Umwelt gemäß dem internationalen Gesetz UNI EN ISO 14001: 1996 ist. Sie wird von einer dritten unabhängigen Stelle durch eine international anerkannte Bescheinigung verliehen.
HOTEL ORLEANS hat seit 2004 das Verwaltungssystem für die Umwelt übernommen und es in der gesamten Verwaltung des Unternehmens integriert. Das stützt sich auf die Analyse und die Kontrolle der Umweltleistungen durch ein System der vorrangigen Indikatoren, die durch die Identifizierung der Umweltbelastung, die von der eigenen Tätigkeit verursacht wird, bestimmt werden.

IM MÄRZ 2009 IST EINE BLUME AUFGEBLÜHT (lizenz n.IT/025/180)
diese ist die europäische Ecolabel Blume (2003/287/CE).