POUR LE CLIENT: VALEUR, EFFICACITÉ, TRANSPARENCE
LES TROIS MOTS CLEFS DE LA QUALITÉ DE HOTEL ORLEANS.

Adopter un système de qualité signifie ètablir des “règles” afin d’assurer la planification des objectif et des activités, le contrôle des processus clef et l’amélioration continue des performances.
Ces dernières années le concept de qualité comme “satisfaction du client” a été étendu à tous les stake holder – les composantes sociales qui interagissent avec l’entreprise (les actionnaires, le personnel, le contexte social et l’environnement.) grâce à une politique des systèmes de gestion qui intègrent les thèmes concernant la Qualité, l’Environnement et l’Ethique.
De cette façon, nous participons au développement soutenable, totalement conscients, que les orientations prises aujourd’hui dans notre structure, contriburont à garantir un monde vivable et sain aux générations futures.

HOTEL ORLEANS POUR LA QUALITÉ
CERTIFICATION ISO9001

Le programme de contrôle de qualité ISO9000, qui s’adresse aux entreprises, dans lesquelles la qualité revêt une importance fondamentale de par son impact sur le Client et leur permet de maintenir leur rôle de leader sur le marché, a pour objectif:

• De garantir le Client, afin que ses exigences soient entendues et satisfaites au sein de l’entreprise.
• De contrôler et améliorer les processus principaux afin de les rendre toujours plus efficaces.

L’ENGAGEMENT DE HOTEL ORLEANS VIS A VIS DE L’ENVIRONNEMENT
CERTIFICATION POUR L’ENVIRONNEMENT ISO14001

La tutelle de l’Environnement, aussi bien naturel que comme contexte social au sein duquel œuvre l’entreprise, est depuis toujours pour nous un engagement prioritaire et constant afin d’améliorer nos prestations et notre gestion. Cette “amélioration” est un facteur fondamental pour notre compétitivité économique et pour la satisfaction de nos Clients.
La certification pour l’environnement est l’attestation de conformité du Système de Gestion de l’Environnement à la Norme Internationale UNI EN ISO14001: 1996 laquelle est attribuée par un organisme tiers indépendant et se concrétise par l’obtention d’un certificat reconnu internationalement.
HOTEL ORLEANS a adopté dès 2004, le Système de Gestion de l’Environnement, intégré dans la gestion de l’entreprise et fondé sur l’enregistrement et l’analyse de données au moyen d’indicateurs prioritaires déterminés par le repérage des impacts sur l’environnement provoqués par notre activité.

EN MARS 2009 UNE FLEUR S'EST EPANOUIE (license n.IT/025/180)
c'est la fleur Ecolabel européen (2003/287/CE).